Проекты

Краткое описание

Проект "ЖКХ Онлайн. ГИС ЖКХ - новые возможности для собственников" направлен на популяризацию государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) и на овладение собственниками жилья навыками работы в ГИС ЖКХ, на получение адресной юридической помощи по вопросам ЖКХ на территории Новосибирской области (преимущественно на территории городов Бердск, Искитим, Новосибирк). То есть идея проекта - показать собственникам и нанимателям жилья в многоквартирных домах (далее - МКД), обратившихся к нам с запросом о получении юридической помощи по вопросам ЖКХ, все возможности ГИС ЖКХ и научить их использовать систему для оперативного получения необходимой информации и для решения своих проблем в сфере ЖКХ. Для этого в рамках проекта будет организован Центр правовой поддержки в сфере ЖКХ, где любой желающий сможет получать безвозмездно юридическую помощь по вопросам ЖКХ (консультацию) и одновременно юрист Центра расскажет о ГИС ЖКХ, о её возможностях и о том, как с помощью ГИС ЖКХ можно разрешить вопрос обратившегося. Центр правовой поддержки будет работать каждый будний день с 9:00 до 17:00 по адресу г.Бердску, ул. Первомайская, д. 26Б, офис 1. Помимо Центра будет работать «горячая линия» по вопросам ЖКХ по телефонам 8(38341)21886 и 89130074653, а также с помощью e-mail, whatsapp. Граждане смогут дистанционно получать бесплатную юридическую консультацию по вопросам, не требующим очных встреч или консультацию по вопросам работы в ГИС ЖКХ. Овладение собственниками и нанимателями жилых помещений в МКД навыками работы в ГИС ЖКХ также будет осуществляться путем проведения двух семинаров-тренингов в крупных городах Новосибирской области: в Бердске и Новосибирске с количеством участников по 25 человек. На данных семинарах участники овладеют основными навыками работы в ГИС ЖКХ. Реализуя более 14 лет различные проекты в сфере ЖКХ, мы на собственном опыте убедились, что именно семинары являются эффективной формой правового просвещения. Семинар позволяет охватить бо́льший круг слушателей, при этом сохраняя возможность живого общения, познакомиться с темой, методами и образцами документов, потренироваться в применении полученных навыков. Популяризация системы ГИС ЖКХ будет осуществляться посредством распространения информационно-методических материалов на собственном сайте (www.ano-pcz.ru), в своей группе в социальной сети "Вконтакте", посредством издания и распространения буклета об основных положениях работы в ГИС ЖКХ, в котором в доступной и наглядной форме будут отражены все возможности системы и порядок работы в ней.

Цель

1. Популяризация государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ) среди населения
2. Овладение участниками проекта навыками пользования ГИС ЖКХ
3. Формирование базовых информационно-правовых компетенции в сфере ЖКХ

Задачи

1. Информационное сопровождение реализации проекта
2. Организация площадки для обучения целевой группы проекта навыкам работы в ГИС ЖКХ
3. Подготовка и распространение информационно-методических материалов о работе ГИС ЖКХ
4. Адресная юридическая помощь по вопросам ЖКХ

Обоснование социальной значимости

Цифровые технологии меняют мир, делая его более комфортным для людей. Технологии охватывают всё новые сферы жизни человека, в том числе и сферу жилищно-коммунального хозяйства. Никого уже не удивляют установка датчиков движения в подъездах или установка «умных счетчиков» с дистанционной передачей показаний приборов учета. Словосочетание «цифровизация ЖКХ» звучит всё чаще. Прозрачность и отлаженность работы всех сфер ЖКХ действительно может позволить собственникам чувствовать себя комфортно в городской среде, а для государства возможность получения систематизированных по различным признакам данных облегчит принятие управленческих решений на всех уровнях. Поэтому вместо многочисленных разрозненных сайтов с неполной информацией о жилищно-коммунальном хозяйстве с 01.07.2016г. был запущен в работу полноценный централизованный информационный ресурс – Государственная информационная система жилищно-коммунального хозяйства dom.gosuslugi.ru (ГИС ЖКХ). С 2020г. ведется масштабная модернизация системы ГИС ЖКХ, которая началась с передачи функций государственного заказчика ГИС ЖКХ Минстрою России (Федеральный закон от 27.12.2019 № 523-ФЗ) и продолжилась разработкой целевой модели развития системы (Распоряжение Правительства РФ № 1845-р от 16.07.2021). С 01.04.2022 развитием ГИС ЖКХ начал заниматься новый оператор.
Задачами по модернизации ГИС ЖКХ являются совершенствование функционала, в том числе создание на базе системы единой цифровой платформы учёта данных о ЖКХ. На этой платформе появляются новые, удобные сервисы, а также разработано новое мобильное приложение. ГИС ЖКХ — информационный портал, созданный с целью сделать сферу ЖКХ для граждан проще, целостнее, удобнее и прозрачнее. Воспользоваться официальным сайтом ГИС ЖКХ могут все граждане России: узнать новости и события в сфере ЖКХ, информацию о тарифах, льготах и субсидиях. Имея учетную запись на портале ГИС ЖКХ, пользователи также получают доступ к закрытой части системы, которая позволяет получать гражданам целый спектр услуг в сфере ЖКХ: оплата счетов за услуги ЖКХ; ввод и проверка показаний приборов учета; ознакомление с протоколами общих собраний собственников; контроль за работами по дому, проводимыми управляющими компаниями; направление обращений и жалоб в органы власти; принятие участия в совместных электронных голосованиях и обсуждение вопросов и проблем с соседями на форуме. Вход на официальный сайт ГИС ЖКХ осуществляется через подтвержденную учетную запись на портале ГОСУСЛУГИ, это значит, что дополнительной регистрации в системе не требуется.
Но несмотря на то, что данная система существует более 5 лет, до сих пор мало собственников знают о ней. По информации ГИС ЖКХ всего по России зарегистрировано 306 209 200 лицевых счетов (https://dom.gosuslugi.ru/#!/implementation-map), при этом по состоянию на декабрь 2020г. в системе зарегистрировано только около 4 млн. пользователей (https://tass.ru/nedvizhimost/10344537), т.е. менее 2% всех собственников. Вместе с тем, ГИС ЖКХ в первую очередь облегчает и ускоряет взаимодействие между поставщиками жилищно-коммунальных услуг и коммунальных ресурсов и собственниками помещений в МКД. Например, собственник может оперативно получить основную информацию в отношении своего дома (протоколы общих собраний, планы работ и акты об их выполнении, годовые отчеты, информацию о капитальном ремонте, об использовании общего имущества, а тарифах и нормативах). С помощью ГИС ЖКХ собственнику в разы проще направлять запросы, обращения, заявления, жалобы. Ему не нужно идти в офис управляющей организации или контролирующего органа, не нужно тратится на почтовые расходы. При этом система самостоятельно отслеживает сроки дачи ответа на обращение. С помощью ГИС ЖКХ собственник может ознакомиться с платежными документами до их оплаты, что дает им возможность проверить корректность начислений. Также ГИС ЖКХ позволяет собственникам проводить общее собрание собственников в электронном виде: инициатору не нужно обходить все квартиры в доме, чтобы собрать бюллетени голосования. В период распространения новой коронавирусной инфекции данный сервис является особенно ценным, так как позволяет снизить контакты людей между собой, при этом сохраняя возможность общения, т.к. с помощью ГИС ЖКХ собственники могут создать свой домовой чат.
Проект позволит собственникам получить квалифицированную юридическую помощь по вопросам ЖКХ. Потребность в юридической помощи в сфере ЖКХ возникает у каждого собственника и причем неоднократно. Но не каждый может позволить себе её оплатить. Реализованные нами проекты показали высокий спрос на бесплатную юридическую помощь в сфере ЖКХ.
Считаем наш проект уникальным, т.к. он одновременно позволяет оказать собственнику МКД юридическую помощь в сфере ЖКХ и научить его работе в ГИС ЖКХ и показать, как собственник может самостоятельно решать свои проблемы в сфере ЖКХ, используя сервисы ГИС ЖКХ.
Популяризация ГИС ЖКХ будет способствовать прозрачности ЖКХ, повышению качества жилищно-коммунальных услуг.

География проекта

Новосибирская область: преимущественного города Бердск, Искитим, Новосибирск. Центр правовой поддерки в сфере ЖКХ будет работать в г. Бердске по будням (г. Бердск, ул. Первомайская, д.26Б, офис №1) и 1 раз в неделю в городе Новосибирске (Фрунзе, 2б) для жителей Новосибирской области. Горячая линия рассчитана на обращения жителей Новосибирской области. Семинары будут проведены в двух самых крупных городах Новосибирской области: Новосибирск и Бердск. Буклет будет распространяться среди жителей Новосибирской области.

Целевые группы

1. Собственники, наниматели помещений в многоквартирных домах и члены их семей
2. Председатели советов многоквартирных домов